আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ভূমিকা

স্বাগত জানাই আপনাকে 77dk-এর গোপনীয়তা নীতিতে। এই দলিলটি আপনার ও আমাদের মধ্যে একটি গুরুত্বপূর্ণ আইনি চুক্তি, যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষার পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানায়।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে ধরা হবে। আমরা সর্বদা আপনার তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

77dk একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

১.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পছন্দের মুদ্রা (বাংলাদেশি টাকা / BDT)

১.২ পরিচয় যাচাই তথ্য (KYC)

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ঠিকানার প্রমাণপত্র
• ছবি বা সেলফি (প্রয়োজন হলে)

এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় শুধুমাত্র আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে। আমরা কখনো এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

১.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং সময়
• পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার)
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (লেনদেনের জন্য)

১.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি ও সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে গেমিং কার্যক্রমের লগ

২ আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 77dk কখনো আপনার তথ্য অনুমতি ছাড়া ব্যক্তিগত লাভের জন্য ব্যবহার করে না।

২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলনসহ সকল আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা নিশ্চিত করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করা
• গ্রাহক সেবা প্রদান করা

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়মকানুন মেনে চলা
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ ও বন্ধ করা
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (২১+ নীতি)

২.৩ পরিষেবার মান উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা

২.৪ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বার্তা প্রেরণ
• আপনি সম্মতি দিলে প্রমোশনাল তথ্য ও অফার পাঠানো

৩ কুকি নীতি

77dk-এর ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৩.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকি ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।

৩.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। এর মাধ্যমে আমরা পরিষেবার মান উন্নত করি। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে সংগ্রহ করা হয়।

৩.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

77dk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে কাজ করি যারা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গেম সফটওয়্যার (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe) এবং নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদান করে। এই অংশীদারগণ শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং তারাও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশের বাধ্যবাধকতা থাকলে আমরা তা পালন করব। এ ধরনের প্রকাশের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আইনিভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হবে।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

আর্থিক প্রতারণা বা মানি লন্ডারিং সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এটি আপনার ও অন্যান্য ব্যবহারকারীদের স্বার্থ সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 77dk আধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

৫.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত সকল ডেটা SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। এই প্রযুক্তি আপনার তথ্যকে ট্রান্সমিশনের সময় অননুমোদিত পক্ষের কাছ থেকে রক্ষা করে।

৫.২ সার্ভার নিরাপত্তা

আমাদের সার্ভারগুলো সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে রাখা হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে পর্যবেক্ষণ করা হয়। অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

৫.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন (একমুখী হ্যাশিং)
• সন্দেহজনক লগইন শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টার সীমা নির্ধারণ
• ব্যবহারকারীর জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইয়ের সুবিধা

৫.৪ সীমাবদ্ধতা

ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ ১০০% নিরাপদ বলে নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তবে আমরা সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার চেষ্টা করি। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে জানাব।

৬ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

77dk আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনিভাবে বাধ্যতামূলক।

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় যাচাই তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

৬.২ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব। আপনার নির্দেশনা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় বা বন্ধ করার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৬.৩ ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর এবং আইনিভাবে নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামে করে দেব।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং 77dk এই অধিকারগুলো সম্মান করে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে আপনার তথ্যের একটি কপি প্রদান করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা দ্রুততার সাথে সংশোধন নিশ্চিত করব।

৭.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বাদ দেব।

৭.৫ তথ্য স্থানান্তরের অধিকার

আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

৮ নাবালকদের গোপনীয়তা

77dk সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই পরিষেবা প্রদান করা হয়।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো নাবালক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে বলে আমরা জানতে পারি, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

অভিভাবকরা যদি বিশ্বাস করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

৯ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

77dk-এর প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনার জন্য বিভিন্ন সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) এর পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো স্বীকৃত মোবাইল আর্থিক পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। এই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার সময় আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনেও প্রক্রিয়া করা হয়।

আমরা এই তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নই, তবে আমরা কেবল সেই অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা ডেটা সুরক্ষার উচ্চ মান বজায় রাখে।

১০ এই নীতিমালায় পরিবর্তন

77dk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তি, আইন বা আমাদের পরিষেবায় পরিবর্তন হলে নীতিমালাও সংশোধন করা হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানেই হবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি দেখে আপনি বুঝতে পারবেন নীতিমালাটি কতটা সাম্প্রতিক।

১১ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার ডেটা সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম ২৪/৭ আপনার সেবায় প্রস্তুত।

আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল ডেটা অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াকরণে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আমরা আপনাকে অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত রাখব।